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诚信是企业发展必须坚守的信条

2017/2/14 9:14:42 来源: 中华工商时报

  

    诚信是一种价值观,也是一种道德观,是我们安身立命的前提,是我们为人处世的准则,也是我们发展企业必须坚守的信条。

  诚信作为一种价值观、道德观,需要全社会共同构建,其中政府起到十分关键的引领和示范作用。在我们的实际生活中,失信现象还是比较多的。比如,不少地方相关部门四处招商,可是投资商进驻之后,不闻不问等不遵守承诺和诚信的行为。有些企业为了融资,不惜通过种种造假手段,向银行骗取贷款,有的甚至骗取巨额资金拒不归还,出现“银行成孙子,企业是老子”的乱象。而银行呢,在经济增速下行和调整时实行“骗收贷”的现象,导致一些正常企业资金链断裂,无法维持正常生产经营。银行本身是信用企业,而往往信用企业不讲信用,“晴天送伞,雨天收伞”的情况时有发生。

   经营是产品、服务的生产与交换交易,经济金融化和交易信息化增加了诚信在经营中的份量。在银行贷款、信用担保、资金互保等资金往来中,在网上信息发布、样品展示、票据传输等信息往来中,如果不讲诚信,就会出现重大经济事故。因此说,诚信的内涵是守法、守信、守约,核心是守信。

  曾记得我们的某个商品房楼盘刚上市就非常火爆,顾客纷纷抢购。房地产公司的老总建议涨价。我没有采纳他的建议。购房者都是冲着开盘定价来的,如果中途涨价,这就是失信于客户和社会,砸了自己的品牌。该楼盘售罄后对比市场均价,我们损失了近7个亿,但是我不后悔。再举一个例子:九洲的另一个住宅小区运行后,业主反映下水道铺设不合理,但我们是按照前期评审通过的规划施工的。怎么办?后来我们投入1500多万元,把地下管道重新做好。我们坚决不做卖完房就走人的事情。2018年是九洲集团创建30周年,公司所以能30年不断发展壮大,是与九洲形成和坚持了自己的诚信观分不开的。具体表现为:一是在贸易流通领域严格遵循优质的服务、优惠的价格、优美的信誉和不谋取暴利、不短斤少两、不假冒伪劣……“三优”“六不”经营纪律;二是在地产开发领域“精雕细琢做项目,诚实信用树品牌”;三是在创业投资领域坚持发挥市场推手、道德抓手的“两手”作用;四是坚持在利益和信誉发生矛盾时,毫不犹豫地选择信誉;五是坚持诚信担当的价值观,曾经承诺的,即使有损失也要兑现。

  改革创新需要诚信。当前,我国已经进入改革的深水区,到了啃硬骨头的关键期,没有锲而不舍的精神,不可能取得成功。古人说:精诚所至,金石为开。我们的深化改革也要靠诚信,定了改的事必须真心去改,如果没有彼此真诚、上下信任,政策就无法贯彻执行,措施就无法推进落实。只要大家心往一处想,劲往一处使,改革创新事业就一定能够取得胜利。

  持续发展需要诚信。以前我们讲率先发展、加快发展,现在讲得更多的是科学发展、可持续发展。有资料显示,中国民营企业平均寿命仅3.7年,中小企业平均寿命则只有2.5年;而美国和日本中小企业的平均寿命分别为8.2、12.5年。中国大公司的平均寿命是7-9年,欧美大企业平均寿命长达40年,日本则有58年。我们深知,做百亿企业不易,做百年企业更难。百年企业必定是讲信誉、重信用的企业,如果没有了诚信,就没有了客户,就没有了市场,企业也就不能生存。

  转型升级需要诚信。党委政府号召转型升级,企业发展需要转型升级。转什么型,怎么转?升什么级,怎么升?现在多数企业家都有了自己转型升级的思路和方法。但是企业发展的硬件上去了,软件怎么办?我认为一个很重要的软件是诚信,企业必须加强诚信文化建设。企业家的人品决定企品(企业的品质),企品决定产品,产品是直接面向消费者的,是诚信的载体。企业家一定要珍惜个人信用,千万不要透支信用,用诚信经营企业,用诚信经营人生,为建设诚信社会贡献自己的一份力量!

  (作者系常州市工商联副主席、江苏九洲投资集团董事长)

(责任编辑:罗伯特)